Reklamační řád e-shopu tojemoe.cz pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese tojemoe.cz
1. Záruční doba
- Na prodávané zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců.
2. Uplatnění reklamace
- Kupující uplatní reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co závadu zjistí.
- Reklamace se uplatňuje na adrese: Praha 2, Štěpánská 533/2, 120 00 a to v otevírací době prodejny nebo e-mailem: esopova@seznam.cz.
- Reklamované zboží musí být zasláno čisté a kompletní.
3. Vyřízení reklamace
- Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů.
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
- Kupující má právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud nelze vadu odstranit.